服务流程

优质服务选择洲明

售前:洲明科技的技术资料、完善的售前技术文档、个性化整体解决方案服务,方便快捷的协助客户进行项目的跟进落实,洲明科技的终端客户信息与洲明渠道商共享与反馈,定期现场培训,客户登录平台免费下载。
售中:洲明科技生产状态实时反馈给客户,客户随时随地了解订单生产状况,并协助客户安装调试,及客户终端客户关系梳理。
售后:洲明科技采取渠道客户资源共享,全球终端客户洲明服务平台服务。

 
联网服务:在大屏幕现场与售后维护中心之间实现“面对面”服务、实现无人到场的即时服务和跟踪服务,能够主动察看用户现场设备,防患于未然。能够根据客户需求将承建的工程项目纳入服务中心远程服务系统,进行统一维护。

渠道培训:洲明科技提供对渠道专业人员关于设备的安装、调试、运行及维护方面的技术培训,使客户拥有合格的技术操作和维护人员。通过威创初、中、高级培训,他们将学习到关于LED大屏幕系统、解决方案和软件等原理知识,以及规范的操作方法,能够对硬件及控制软件进行维护,及时解决系统大部分运行问题。

渠道支持:为确保核心渠道商享受最优惠的价格政策,对于重点项目,协助渠道商获得金融机构获得融资,解决渠道商服资金短缺的瓶颈。

品牌支持:洲明科技根据市场预算,包括会展活动合作、展品支持、标准版营销物料支持、产品技术方案模板支持、工程师产品技术培训/资质认证等工作。

技术咨询:洲明科技渠道客户提供专业贴心的售前技术咨询和服务咨询。

售后途径:完整的售后服务体系,本地化快速相应售后机制,为客户解决后顾之忧。

优质服务选择洲明

“及时、专业、周到、诚信、满意”是洲明科技一如既往贯彻落实的服务宗旨,在历年实践中久经考验,信誉卓著。通过定期的电话回访和上门拜访,及时发现及时解决,为您提供全方位的周到服务;诚信-诚信创造价值,我们只有实事求是做到最好;能得到你们的满意是我们最大的愿望,因此我们会全心全意为您服务,务求能得到您对我们的满意。凭着这种服务宗旨,我们形成完善的服务管理流程。 我们将根据不同需求情况,为客户提供包括返修、现场维护、电话咨询、远程控制等形式多样、内容丰富的服务,做到让客户交易舒心,维护放心,体验畅心。

服务理念:
   “有问必复、有诉必应、服务用户、从优从速”是我们对服务部门和维修网点的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。并以此为基础为您提供“优质、迅速、满意”的服务。

服务目标:
   “您能想到的,我们就能做得到”这是我们对自己的期望和努力的目标,我们不求做到最好的完美,我们的目标是为您解除一切后顾之忧,当您发现问题的时候,我们让您满意的解决方案已经摆在您面前。